2020年1月6日上午9时左右,在郑州快速公交农业路天明路BRT站台,站务长李彬像往常一样在站台内打扫卫生,突然发现一位刚下车的女乘客走着走着就倚靠在墙边,这一幕被正在打扫卫生的站务长李彬看到,看到后站务长李彬赶忙走到这位女乘客身边,看是否需要帮助。就在这时,这位女乘客腿一软就瘫坐在了地上,站务长李彬赶紧将她扶起,扶到旁边的座椅上。此时,李彬看到女乘客的情况还没有好转,于是,急忙叫来同事王娟过来帮忙,站务长王娟过来询问女乘客的情况,看是够需要帮助,细心的王娟又赶忙跑回工作间端来一杯热水,先让女乘客暖暖身子。 据这位女乘客称,她姓王,是一家公司的会计,由于每天工作忙不能按时按点吃饭,落下了胃病。今天早上急着去公司开会,也没有吃早饭,刚一下车胃病就犯了。“赶紧喝杯热水暖暖胃,这样会舒服些,这几天气温比较低,也会引起肠胃不适。先坐下来喝杯热水休息一会儿”,站务长王娟对乘客王女士说到。 大约二十多分钟过去了,站务长王娟询问王女士需不需要跟家人联系或者拨打120,王女士自称好多了,喝完热水就好多了。这时,站务长王娟心中的大石头总算落了地。“今天真要谢谢你们了,我这胃病也是老毛病了,家里备的都有药,吃点药就没事了,不用担心。天冷的时候最容易犯,今天很幸运遇到你们,谢谢你们的一杯热水”,乘客王女士紧紧握住站务长王娟的手说到。 随后,站务长王娟搀扶着乘客王女士慢慢地走出站台,王女士临走时还不停地向王娟致谢,“不用客气的,这也是我们应该做的”,站务长王娟说到。
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