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我们都知道，服务好老生，让老生续费远比重新招一个新生要容易的多。所以将现有的生源转化为下一级生源或者由短期班转长期班，利用现有学员的口碑推荐自己的亲朋好友来报班，是成本最低，效果最明显的招生渠道。那如何让现有学员续班，进而帮助我们进行推荐和转介绍呢？
为大家分享几条续班技巧：
01 续班率直接和对应主管教师收入挂钩
作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用。
因此调动老师的积极性，让老师为提高续班率而奋斗，效果显著。
较大的班级可以采用续班比例提成，如续班率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。
但是，一次性的班（比如高考冲刺班/小升初提升班），学员只能来上一次课程，续班率就不是考核指标，应该更加重视学员转介绍或者学习成绩了！
02 阶段性成果对比展示
在培训的每个阶段，用成本不高的方法，如读者剧场、故事会等形式，让家长亲眼看到孩子的巨大进步；需建立一个概念，学到某个级别后能有更加显著和惊喜的效果！因此，需要搭配几组高级别老学员的高水平教学成果表演，反复展示给低级别的学生和家长。再当场宣布一个老生优惠政策，能极大的激发家长和孩子继续学下去的动力和信心。也就是说，有了目标和标杆，续班就容易多了！
03 搞好和学员的关系
一个学生喜欢来你这里上课，原因可能很多，不一定是学习成绩问题，也不一定是教师水平问题，可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。 不管他具体喜欢什么，都要让他能经常告诉家长：“我喜欢那里，我想继续去那里”，他们说的话比你说的话管用的多。
04 经常性回访，搞好家校沟通
培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的家长进行回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。 这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。
05 把续班率纳入项目管理
对规模已经较大的机构，要把学校续班工作纳入到项目管理系统里面来，比如你有多个校区，那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟进检查，并与其利益挂钩，这样可以清晰的管理各个产品的续班率问题。
做好这几条，成功激发任课老师的激励措施。老师们在第一线，会发现并提出更有效、更多元的办法来帮学校提高续班率。
最后，还是那句话，续班不是到了续费期才做的事情，从招生开始续班工作已经要开始了。做好日常教学和家校沟通工作，把自己的成果展示在家长面前，让家长有超出预期的效果感受，才是续班的关键。
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发表于 2020-7-31 18:56:05