人民政协网｜打响“宁德服务” 打造“便利宁德”

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“为群众办实事，不怕事小，就怕没有把小事办到位；不怕事难，就怕没有全力以赴。”近日，福建省宁德市2023年第二次协商民主季谈会召开，委员们围绕“顺应民生期盼，合力推动家政服务业健康发展”踊跃发言，共话发展良策。

家政服务关系千家万户。协商会前，宁德市政协成立调研组，历时近半年时间，走访家政服务行业协会、培训学校、社区门店等20余家，同时深入南京、徐州等地开展专题调研，召开各类座谈会17场，还对全市家政企业开展抽样问卷调研，全面了解宁德市家政服务行业基本情况。

“当前，全市家政服务业还处于发育成长期，‘需求多’却‘供给少’，‘品类多’但‘规范少’，‘中介多’又‘品牌少’。”协商现场，市政协常委罗丽光建议，要加快推动家政服务进社区，扩大居家养老育幼等服务供给，让广大居民“请得到、用得起、放心用”家政服务。

“小家政，大民生。”委员们在调研中还发现，就雇主而言，除收费、质量外，他们最关心的是找到一个可靠、值得信任的家政服务提供者，并不会滥用、泄露他们家庭的私人信息。

“以信用建设为抓手，维护家政市场秩序。”市政协委员吕巧琴认为，当下应加强从业人员的背景调查以及企业的信息采集、录入和管理，为家政行业信用建设奠定信息基础。同时，加大从业人员的培训力度，并制定明确的服务标准和流程，定期开展检查和监督。

“要共同打造‘一站式’家政服务数字化综合管理服务平台”“要逐步建立‘信用+家政’监管机制”……会上，“宁德市最美家政服务员”黄云莲、福宁嫂生活服务平台负责人林伟伟等部分家政从业者、家政企业和社区代表亦在现场即兴发言，呼吁共同推进共建、共治、共享的家政服务新模式，凝聚起全社会支持家政服务业发展的浓厚氛围。

听取与会人员发言后，市长张永宁当场表示，要认真研究、充分吸收，出台有针对性对策措施，着力解决“不好找”“不好用”“不放心”“不愿干”等各个问题，共同把家政服务这件民生“小事”办好办实。

市政协主席兰斯琦说，要始终“把心贴近人民”，通过“小切口”服务“大民生”，“小建议”做出“大文章”，持续推动家政服务业健康发展。