东侨：用“智慧税务”为纳税人缴费人减负增效

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“东侨税务智慧自助云厅为我们及周边企业日常办税缴费提供了极大的便利，真正让我们‘少跑路’，节约了办税缴费成本，切实感受到东侨税务局便民办税实实在在的举措。”近日，在东侨税务智慧自助云厅，前来办理业务的宁德时代新能源科技股份有限公司财务部财税合规组（国内）负责人徐艳玲感叹道。

东侨税务智慧自助云厅是全省首个建成运行的普及型云厅，自2021年建设以来，通过集成智能导税、同屏帮办、智能享惠、云自助办税、云网上办税、八闽办税码、税务Ukey自助申领、远程柜台、电子登记簿、立式触摸屏自助体验等一系列“非接触式”创新服务举措，为东侨开发区漳湾片区的新能源产业链等纳税人缴费人提供了更高效便捷的服务，有效节约了办税缴费成本。据统计，2021年以来，纳税人缴费人通过智慧云厅自助共计办理5539笔业务，服务企业1799户次。

以智慧云厅提升办税服务是东侨税务局发挥税收职能为纳税人缴费人减负增效的一个生动缩影。近年来，该税务局以智慧税务建设为落脚点，结合便民办税春风行动，推动办税成本不断降低，努力为纳税人缴费人创造体验更好、满意度更高、获得感更强的服务模式，推动营商环境不断优化。

为切实提升办税质效，东侨税务局还聚焦精细服务，推动办税服务智能化。通过推广网上纳税人学堂“学税定制”、建立“税悦工作室”和办税服务“走流程”等形式，线上、线下双渠道开展互动式政策宣传辅导和办税缴费问题咨询解答，为涉税问题提供“全方位、定制化”智能化服务。

同时，该税务局还充分应用“大数据”手段，在认真分析宣传对象、宣传内容、宣传渠道特点的基础上，持续提高税收宣传工作的针对性和实效性，切实为纳税人缴费人减负增效。对宁德时代新能源科技股份有限公司等重点税源企业进行线上点对点、线下面对面的税费政策宣传辅导；通过短信推送增值税留抵退税及个人所得税年度汇算等信息6万余条，针对辖区内4352户相关小规模纳税人广泛开展政策宣传；扎实开展纳税人走访工作，依托问需求、听建议，有针对性地宣传税收优惠政策，并通过征纳互动平台收集企业遇到的难点、困点，逐户辅导解决……

“近年来，东侨税务局在‘智慧税务’、纳税服务、宣传辅导等方面亮点多、举措实，服务企业、服务群众成效明显，为提升营商环境作出突出贡献。”东侨经济技术开发区党工委委员、管委会副主任郑家滨说。

下一步，东侨税务局将深入贯彻落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，充分发挥税收职能作用，持续推动“便民办税春风”行动各项措施落地见效，为东侨开发区经济发展贡献“税务力量”。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 张黄鑫）