乐芳：群众身边的“三有”公证员

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“这算是有个完整的交代了，谢谢你们！”宁德市蕉城区霍童镇某养老院里，谢女士的公公黄某在《放弃继承权声明书》上签字后，心里一块石头终于落了地。他如释重负地握住了乐芳的手，连声道谢。
乐芳是宁德市三都澳公证处党支部书记、宁德市公证协会业务指导委员会副主任、福建省公证协会业务指导委员会委员。从事公证工作8年来，她办事有温度、肩上有担当、心中有群众，年均办理公证案件近千件，无一例错假证，至今保持零投诉、零处罚，被同事和群众亲昵地称为 “三有”公证员。先后获评“市直机关优秀共产党员” “全国公共法律服务工作先进个人”等荣誉称号。
办事有温度
为不便群众“行方便”
2020 年 6 月 8 日，谢女士面带愁容地来到三都澳公证处，希望公证处帮助其办理继承公证，解决孩子上学难题。
在与谢女士交谈过程中，乐芳了解到，谢女士的丈夫已去世，留有一处房产，需要谢女士等亲属办理继承公证，以便孩子能在城区上学。可谢女士的公公年事已高，现居住在霍童镇某养老院，虽明确表示要放弃继承遗产，但由于年迈且身体不好，无法到公证处办理公证。
考虑到谢女士一家的特殊情况，挺着6个月孕肚的乐芳决定提供上门服务，为老人办理放弃继承权声明公证。次日，乐芳就与同事带上材料，沿着崎岖的山路驱车近 1 小时，来到了霍童镇某养老院。



乐芳与同事为老人提供上门公证服务
从谢女士的公公口中，乐芳发现，谢女士的家庭情况与她所说一致，并根据老人反映的真实意愿，为老人草拟了《放弃继承权声明书》。待老人对声明书内容确认并签字表示放弃继承之后，乐芳用最短的时间出具了公证书。于是就出现了文章开头的一幕。
这是乐芳为不便群众“行方便”的一个缩影。“公证工作涉及千家万户，不仅要公正，还需要有‘温度’。”乐芳说。



乐芳（左2）和同事前往时代新能源为该公司职工办证
肩上有担当
下“绣花”功夫解决疑难公证
“工作中，除了承办好传统简单的公证业务外，乐芳还积极主动承担各类烦杂、疑难公证业务，做到不推诿不敷衍不拖延。”乐芳的同事谢晓妹称赞道。



乐芳为群众解答有关公证事项
2014 年，福建某发展公司在宁德市投资建设某商场项目，按照该项目用地规划和技术指标，结合当年建筑日照计算参数标准发现，该项目部分建筑对陈某夫妇的房屋日照将产生一定影响，引发纠纷。
2016 年 8 月 9 日，经一番友好协商，该公司与陈某一家就日照影响问题达成补偿协议，并请求公证处办理一份补偿协议书。
“由于我们从来没有办理过类似公证业务，在刚接手这起公证时也不知从何下手。”乐芳说，但她很快就冷静了下来，立刻翻阅书籍、查找资料、请教同行……
“你们如何得知房屋日照时间按照标准少了 30 分钟？” “补偿款多少？以何种方式支付？”……了解案件概况后，乐芳前往实地考察陈某夫妇的房屋日照情况，并询问双方有关补偿协议具体事项。在告知其办理协议公证的法律意义和法律后果后，乐芳为双方出具了一份《日照补偿协议公证书》。
出具这份公证书，乐芳花了整整一周的时间。这是她，也是三都澳公证处承办的第一份《日照补偿协议公证书》。
心中有群众
解决无户人员落户难题
从业以来，在繁重的工作之余，乐芳一直坚持学习，通过参加各类继续教育学习、论坛研讨交流、前往外地公证处实地参观学习、撰写论文等不同形式，不断提高公证业务理论水平。
不仅如此，乐芳还活学活用，灵活地将学习到的理论知识应用到公证实践中。近年来，乐芳在日常工作中发现，宁德存在部分孩子被送养后因不符合相关规定而无法落户的情况，给孩子的学习、生活带来诸多不便。
为此，乐芳以上级相关文件精神为指导，利用业余时间主笔草拟了《关于解决无户口人员登记户口有关公证事项的若干指引》，得到福建省公证协会的认可与采纳，并印发至全省各设区市公证处，为全省执业公证员办理无户口人员登记户口有关公证事项提供指引。
家住蕉城区赤溪镇的老吴一家，就得益于该《指引》成功办理了抚养事实公证，解决了困扰老吴夫妇20多年的养女入户问题。
公证质量是公证工作的生命线，而公证员自身的素质则决定了公证质量的高低。乐芳说： “路漫漫其修远兮！我自身还有许多不足，还需要不断提升自己。”
（福建法治报记者 王淇锋 宁德长安网记者 叶雨香）