这个“充电”技能满分丨宁德市公安局组织开展“送教上门”深化“我为群众办实事”实践活动

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送教上门 · 充电提能

为全面深化“放管服”改革，推动队伍教育整顿纵深开展，5月17日至18日晚上，宁德市公安局练兵办组织警务实战教官及心理健康服务团队，前往宁德市行政服务中心开展“送教上门”活动，用实际行动将政法队伍教育整顿和党史学习的成果化成“为民办实事”的具体实践。



宁德市公安局出入境管理支队、交警支队车辆管理所、中国邮政宁德分公司、市自然资源局、市税务局等36个单位，共300余人参加活动。
窗口服务礼仪




在窗口服务礼仪专题培训中，宁德市公安局四级高级警长陈玉笙结合服务窗口工作实际，对窗口工作人员的形象管理、接待沟通、服饰搭配、电话礼仪等方面内容进行了详细的讲解。对礼节礼貌、仪容仪表、坐姿站姿、服务态度等方面进行了演示、互动，对手势引导、目光运用、沟通技巧等问题开展现场交流，还就窗口工作人员、群众等不同角度进行了心理分析，引导工作人员要学会换位思考，了解日常工作如何恰当运用礼仪规范，更加文明规范地为企业与群众服务。






警务实战训练







在警务实战送教活动中，宁德市公安局警务实战高级教官郭冬恒及7名中级警务实战教官，结合一线服务窗口常见侵害类突发案事件，详细讲解应对应急处置方法，对徒手控制技术、解脱、警棍、盾牌、钢叉等防卫器械的正确使用方法、技巧进行了现场讲解、示范、练习。课程设置紧贴实战实用实效，互动效果良好。









心理健康服务







在心理健康服务送教活动中，宁德市公安局陈伟、林文丽、陈玉清、郑晓燕等4名国家二级心理咨询师，分别以团体心理辅导和个案心理咨询的形式，给300名中心工作人员开展舒压技能知识传授。



团体心理辅导以“桃花朵朵开”“大风吹”等小游戏形式开始团体热身，快速打破中心36个部门间拘束感。随后，教官队团将参训人员分成4个小组开展“心有千千结，亦有千千解”主题活动。大家在活动中集思广益、齐心协力，轻松快乐地完成了一次次心灵的旅程。达到了“快乐工作、幸福生活”的心理健康服务目标。






通过此次送教活动，大家纷纷表示受益匪浅，对朝夕相处的同事有了进一步了解与互动，有效缓解了窗口工作压力和消极情绪，在今后工作中以更加热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众提供细致周到的服务，更好地做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全面提升人民群众满意率和新时代一线窗口服务整体形象。


（转自宁德公安）